Accédez à la page des incidents, cliquez sur « Nouvel Incident », remplissez le formulaire avec les détails du problème, ajoutez des images si nécessaire, puis soumettez.

Rendez-vous sur la page des demades de service, cliquez sur « Nouvelle demande », sélectionnez la ligne de produit, décrivez votre besoin, ajoutez des fichiers ou images, puis soumettez.

⚠️ Les demandes de service sont facturables incluant le temps d'analyse.

Oui, vous pouvez modifier les informations, ajouter des commentaires ou des images tant que la demande ou l’incident n’est pas fermé ou annulé.

Même en cas d’annulation, le temps consacré à l’analyse, au traitement ou au suivi de la demande sera facturé.

Utilisez le sélecteur de langue en haut du portail pour basculer entre le français et l’anglais.